Pred nekaj leti sem ustanovil svoje podjetje. Tam pa sem delo na začetku opravljal sam, z enim službe4nim telefonom. Ta je bil povezan tudi na moj osebni mobilni telefon, tako da je bila uporaba enostavna in praktična. Glede na to, da pa sem takrat s svojim podjetjem šele začenjal, pa dela ni bilo veliko, ter zato tudi klicev ne.
Z leti pa je moje podjetje na srečo raslo in raslo. S tem se je morala tudi povečati ekipa, ki je delala znotraj tega, kajti dela je postalo preveč za samo mene. Zato se je v moje podjetje pridružilo kar nekaj novih ljudi, s katerimi smo sestavili pravo ekipo.
Hitro pa smo ugotovili, da se povečujejo vsi ti klici, ki naslovijo naše podjetje. Zaradi tega smo rabili nek dober sistem, ki bi pravočasno preusmeril klice na pravega sodelavca. To pa je bila telefonska centrala. To smo rabili zaradi tega, ker smo videli da so vsi telefoni zvonili brez prestanka, zaradi česar pa smo veliko klicev tudi izgubili. Zaradi tega pa se je potrebovala ta telefonska centrala, da smo lahko bolje opravljali z njimi.
Na prvi pogled, pa nam je ta sistem deloval kot nekaj kar zakompliciranega. Kljub temu začetnemu dvomu, pa sem se vseeno odločil malo raziskati to, ter se nato odločiti ali bo to nekaj primernega za naše podjetje, ali pač ne.
Po nekaj zanimanja za telefonsko centralo, pa sem naletel na IP telefonsko centralo, ki deluje preko interneta. To pa se mi je zdelo res odlično, saj bi ta tehnologijo prinesla ogromno prednosti. Na primer samodejno preusmerjanje klicev, načrtovanje urnikov dosegljivosti, snemanje klicev, video klici, interno povezovanje med pisarnami in tako dalje. Vse to je bilo namreč nekaj, kar se že prej močno rabili.
Zato pa nam je nato telefonska centrala res pomagala izboljšati ta del podjetja, za kar pa sem zelo vesel. …